CRM

Specializujeme se na modulární CRM postavené na technologii Microsoft a partnerských billingových produktech. Díky všestrannosti použitých komponent je možné přizpůsobit se požadavkům různorodých sfér podnikání jako například utility a průmyslu.

Součástí řešení je modul zaměřený na komodity (elektřina, plyn), který přináší podporu prodeje, zřízení a aktivaci služeb, dohled nad službami a péči o zákazníka.

Celkový koncept je postaven na jednotném uživatelském rozhraní, které poskytuje veškeré funkcionality a procesy důležité pro plnohodnotnou práci se zákazníky.

Naše služby zahrnují analýzu potřeb, návrh budoucího konceptu, nastavení systémů. Součástí je také řízení celkové dodávky včetně integrací.

Řízení zakázek

Řešení podporuje kompletní životní cyklus obchodního případu. Součástí jsou přednastavené a automatizované schvalovací procesy a obchodní pravidla, včetně kontrolních a eskalačních bodů.

Příležitost

Potřeby zákazníka
Obchodní týmy
Dodavatelé
Prognózy

Nabídka

Správa nabídek
Produkty
Nacenění
Schvalování

Zakázka

Projektový tým
Dohled projektu
Aktivace služby
Fakturace

Servis

Následný servis
SLA monitoring
Správa smluv
Koordinace zásahů

Billing

Definování segmentů

Maloodběr / Velkoodběr / Výrobci

Volba způsobu platby

Platební kalendář
SIPO
Sloučené zálohování

Specifikace odečtů

Průběhové / Neprůběhové / Diagramy

Platby

Vystavování faktur
Sdružená fakturace
Elektronická fakturace

Účtování

Zákaznické účetnictví
Saldokonto
Vymáhání

Řízení vztahů se zákazníky

Nová smlouva

Kontroly smluv
Výpovědní lhůty

Změna dodavatele

Rámcové smlouvy
Generování výpovědí
Registrace na OTE
Registrace distributor
Dávkové zpracování

Dodávka a fakturace

Platební kalendáře
Zálohování
Odečty
Fakturace / vymáhání
Změny

Výpověď a retence

Písemné výpovědi
Výpovědi z OTE
Výpovědi distributor
Retence

Ukončení

Zkrácení OTE
Zkrácení distributor
Obnova dodávek

Definování produktů

Produktový katalog dovoluje:

Rychlé uvedení produktu na trh
Jednoduché nastavení procesů spojených s produktem
Okamžité provedení změn v produktech/procesech
Specifikace produktové rodiny
Speciální balíčky produktů
Specifikace konkrétního produktu
- parametry produktu
- proces poskytování produktu
- cross-sell
- up-sell

Rychlé uvedení produktu na trh
Jednoduché nastavení procesů spojených s produktem
Okamžité provedení změn v produktech/procesech
Specifikace produktové rodiny
Speciální balíčky produktů

Specifikace konkrétního produktu
- parametry produktu
- proces poskytování produktu
- cross-sell
- up-sell