Wir sind spezialisiert auf modulares CRM auf Basis von Microsoft-Technologie und Partner-Rechnungsprodukten. Dank der Vielseitigkeit der verwendeten Komponenten ist es möglich, sich an die Anforderungen verschiedener Geschäftsbereiche wie Versorger und Industrie anzupassen.

Ein Teil der Lösung ist ein Modul das sich auf Rohstoffen (Strom, Gas) konzentriert. Dieses Modul bietet Unterstützung für den Verkauf, die Bereitstellung und Aktivierung von Dienstleistungen, die Überwachung von Dienstleistungen und die Kundenbetreuung.

Das Gesamtkonzept basiert auf einer einheitlichen Benutzeroberfläche, die alle Funktionen und Prozesse bietet, die für ein umfassendes Kundenerlebnis wichtig sind.

Unsere Dienstleistungen umfassen Bedarfsanalyse, zukünftige Konzeption und Systemeinrichtung. Es umfasst auch das Management der Gesamtbereitstellung, einschließlich der Integration.

Auftragsverwaltung

Die Lösung unterstützt den gesamten Lebenszyklus eines Business Case. Voreingestellte und automatisierte Genehmigungsprozesse und Geschäftsregeln, einschließlich Prüfpunkten und Eskalationspunkten, sind enthalten.

Gelegenhiet

  • Kundenbedürfnisse
  • Geschäftsteams
  • Lieferanten
  • Vorhersage

Angebot

  • Verwaltungsangebote
  • Produkte
  • Bewertungen
  • Die Genehmigung

Auftrag

  • Projektteam
  • Projektüberwachung
  • Service-Aktivierung
  • Rechnungsstellung

Service

  • Nachservice
  • SLA-Überwachung
  • Vertragsmanagement
  • Koordinierung der Interventionen

Billing

Segmente definieren

  • Einzelhandel / Großhandel / Hersteller

Wahl der Zahlungsart

  • Zahlungsplan
  • SIPO
  • Zusammengeführtes Backup

Angaben zu den Messwerten

  • Durchfluss / Nicht Durchfluss / Diagramme

Zahlungen

  • Ausstellung von Rechnungen
  • Zugehörige Rechnungsstellung
  • Elektronische Rechnungsstellung

Buchhaltung

  • Kundenbuchhaltung
  • Saldokonto
  • Wiederherstellung

Kundenbeziehungsmanagement

1

Neuer Vertrag

  • Vertragskontrollen
  • Kündigungsfristen
2

Lieferantenwechsel

  • Rahmenverträge
  • Generierung von Testimonials
  • Registrierung bei OTE
  • Registrierungsverteiler
  • Stapelverarbeitung
3

Lieferung und Rechnung

  • Zahlungskalender
  • Sicherung
  • Lösungen
  • Rechnungsstellung / Wiederherstellung
  • Änderungen
4

Kündigung und Zurückhaltung

  • Schriftliche Kündigungen
  • OTE-Kündigungen
  • Kündigungen Distributor
  • Aufbewahrung
5

Ende

  • Verkürzung der OTE
  • Verkürzungsverteiler
  • Wiederherstellung der Versorgung

Produkte Definierung

Produktkatalog ermöglicht:

  • Schnelle Produkteinführung
  • Einfaches Einrichten von produktbezogenen Prozessen
  • Nehmen Sie sofort Änderungen an Produkten / Prozessen vor
  • Spezifikation der Produktfamilie
  • Spezielle Produktpakete
  • Produktspezifische Spezifikationen:
    • Produktparameter
    • Produktlieferprozess
    • Cross-Selling
    • Upselling
  • Schnelle Produkteinführung
  • Einfaches Einrichten von produktbezogenen Prozessen
  • Nehmen Sie sofort Änderungen an Produkten / Prozessen vor
  • Spezifikation der Produktfamilie
  • Spezielle Produktpakete
  • Produktspezifische Spezifikationen:
    • Produktparameter
    • Produktlieferprozess
    • Cross-Selling
    • Upselling